Порядок и сроки рассмотрения письменного запроса и запроса в электронном виде

Информация о рассмотрении обращения граждан.

1. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

2. Порядок и сроки рассмотрения письменного запроса и запроса в электронном виде

Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 года № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» установлены требования к составу информации, подлежащей раскрытию организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, а также порядок и сроки рассмотрения письменного запроса и запроса в электронном виде.
Управляющая компания сообщает по запросу потребителей – граждан и организаций, являющихся собственниками (нанимателями) помещений в многоквартирном доме, адрес официального сайта в сети Интернет, на котором размещена информация.
Раскрытие информации осуществляется Управляющей компанией на основании письменного запроса и запроса в электронном виде.

Информация на основании запроса, поступившего в электронном виде на электронный адрес Управляющей компании предоставляется на адрес электронной почты потребителя в течение 2 рабочих дней со дня поступления запроса.
Ответ на запрос в электронном виде должен содержать текст запроса потребителя, запрашиваемую информацию, фамилию, имя, отчество и должность сотрудника Управляющей компании, направляющего информацию потребителю.
Предоставление информации по письменному запросу осуществляется Управляющей компанией в 20-дневный срок со дня его поступления посредством направления (в письменной форме) в адрес потребителя почтового отправления либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения Управляющей компании.
Письменный запрос, поступивший в адрес Управляющей компании, подлежит регистрации в день его поступления с присвоением ему регистрационного номера и проставлением штампа соответствующей Управляющей компании.
В письменном запросе, подписанном потребителем, должны быть указаны: наименование управляющей организации, в адрес которой направляется запрос, фамилия, имя и отчество (наименование юридического лица) потребителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагается суть заявления, а также указывается способ получения информации (посредством почтового отправления или выдачи лично потребителю).
Если запрашиваемая информация раскрыта в необходимом объеме на официальном сайте Управляющей компании в сети Интернет и (или) в официальных печатных изданиях, Управляющая компания вправе, не раскрывая запрашиваемую информацию, сообщить адрес указанного официального сайта и (или) наименования и реквизиты официальных печатных изданий, где размещена информация.